Toimituskäytäntö

Tilausvahvistus

Kun saamme tilauksesi, lähetämme sähköpostitse vahvistuksen, jossa on tilauksen tiedot. Ota tavaksi tarkistaa tilausvahvistus aina, jotta kaikki näyttää olevan kunnossa. Jos jokin on epäselvää, voit ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Säilytä tilausvahvistus, jotta se on saatavilla, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun. Kun otat meihin yhteyttä, on hyvä, jos sinulla on asiakasnumero/tilausnumero valmiina. Tarkista aina paketin sisältö varmistaaksesi, että se vastaa tilausvahvistustasi.

Toimitus

Käsittelemme ja lähetämme tilauksesi 0–1 arkipäivän kuluessa.

Normaali toimitusaika on 2–4 arkipäivää valitsemastasi toimitustavasta riippuen. Toimitus voi kestää pidempään pyhien yhteydessä tai jos asut alueella, jossa kuljetusyhtiöllä on pidemmät toimitusajat.

Toimitusvaihtoehdot:

• Bring – Pickup-paketti noutopisteeseen (2–4 päivää): 3,99 €

• Bring – Kotitoimitus (2–4 päivää): 8,99 €

• Budbee – Kotiinkuljetus (hinta näkyy kassalla)

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 € tilauksiin (koskee Bring Pickup-pakettia noutopisteeseen).

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse tai tekstiviestillä, jotta voit helposti seurata toimitusta.

Koonvaihto ja palautus

Koonvaihto ja palautus ovat joka tapauksessa täysin ilmaisia. Vaihtaaksesi koon tai palauttaaksesi tuotteen sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Sieltä saat lisäohjeet.

Asiakaspalvelu:

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä yhteydenottolomakkeemme, jonka löydät täältä.

Palautusosoite

Shelfless c/o Velvære AS
Krangatan 48
265 90 Åstorp
Sverige

Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa yhteys@vivita.fi ennen tuotteen palauttamista, niin saat ohjeet palautusta varten.