Tietosuojakäytäntö

Vivita on Velvære AS:n omistama brändi, ja vivita.se on ruotsalainen verkkokauppamme. Otamme yksityisyytesi vakavasti, ja tämä käytäntö selittää, mitä henkilötietoja keräämme, miksi teemme niin, kenelle jaamme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.

1. Kuka vastaa tiedoistasi

Rekisterinpitäjä on:

Velvære AS Norjan y-tunnus: 825 359 842 Ruotsin y-tunnus: 502090-6201 Åsveien 21, 3475 Sætre, Norja Sähköposti: yhteys@vivita.fi

Jos sinulla on kysyttävää yksityisyydestä, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

2. Mitä tietoja keräämme

Kun ostat meiltä keräämme nimen, toimitusosoitteen, laskutusosoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja tiedot siitä, mitä olet tilannut. Maksu tapahtuu suoraan maksupalveluntarjoajalla (esimerkiksi Klarna tai korttisi myöntäjä). Emme koskaan tallenna korttinumeroasi itse.

Kun vierailet verkkosivustolla voimme kerätä teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteen, laitetyypin, selaimen ja millä sivuilla vierailet. Tämä tapahtuu evästeiden avulla, ja kaikki ehdottoman välttämättömän ylittävä keräys tapahtuu vain, jos olet antanut suostumuksesi bannerissamme. Lue lisää kohdasta 4.

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun tallennamme asiasi ja vastauksemme, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

3. Mihin käytämme tietoja

Käsittelemme tietojasi vain, kun meillä on siihen laillinen peruste:

• Tilauksesi toimittaminen. Tilauksen käsittely, tuotteiden lähettäminen, tilausvahvistuksen lähettäminen sekä palautusten ja reklamaatioiden käsittely. Peruste: sopimus kanssasi (GDPR 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
• Kirjanpito. Olemme velvollisia säilyttämään tilaus- ja maksutositteet kirjanpitosääntöjen mukaisesti. Peruste: lakisääteinen velvoite (6 artiklan 1 kohdan c alakohta).
• Petosten ehkäisy. Tarkistamme tilaukset epäilyttävän toiminnan varalta. Peruste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
• Uutiskirjeet ja tarjoukset sähköpostitse. Vain jos olet tilannut ne. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa jokaisessa viestissä olevan linkin kautta. Peruste: suostumus (6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
• Analytiikka ja markkinointi verkkosivustolla. Vain jos olet antanut suostumuksesi evästebannerissa. Peruste: suostumus.
• Kutsu arvioimaan ostoksesi. Ostoksen jälkeen voit saada sähköpostitse kutsun jättää arvostelu. Peruste: oikeutettu etu kerätä rehellisiä arvioita.

4. Evästeet

Kun vierailet ensimmäistä kertaa sivustolla vivita.se, saat bannerin, jossa voit itse valita, mitkä evästeet sallit. Käytämme neljää kategoriaa:

• Ehdottoman välttämättömät. Vaaditaan, jotta kauppa toimii, esimerkiksi ostoskori ja turvallinen kirjautuminen. Näitä ei voi kytkeä pois.
• Toiminnalliset. Muistavat valintasi ja parantavat kokemusta.
• Analytiikka. Auttavat meitä ymmärtämään, miten sivustoa käytetään, jotta voimme parantaa sitä.
• Markkinointi. Käytetään näyttämään sinulle olennaisia mainoksia ja mittaamaan mainontamme vaikutusta.

Analytiikka- ja markkinointievästeet asetetaan vain, jos annat suostumuksesi. Valintasi säilytetään 12 kuukautta, ja voit muuttaa tai peruuttaa sen milloin tahansa sivun alareunassa olevan Evästeasetukset-linkin kautta.

5. Kenelle jaamme tietoja

Emme koskaan myy henkilötietojasi. Jaamme niitä vain palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä pyörittämään kauppaa, ja vain sen, mitä he tarvitsevat tehtävänsä hoitamiseen:

• Shopify ylläpitää itse kauppa-alustaa ja säilyttää asiakas- ja tilaustietoja puolestamme.
• Maksupalveluntarjoajat kuten Klarna ja korttimaksujen välittäjät käsittelevät maksusi. He vastaavat itsenäisesti omasta käsittelystään, ja löydät lisätietoja heidän omista tietosuojakäytännöistään.
• Toimituskumppanit kuten Bring ja Budbee saavat nimen, osoitteen ja puhelinnumeron paketin toimittamista varten.
• Klaviyo lähettää uutiskirjeemme, jos olet tilannut sen.
• Trustpilot käytetään arvostelukutsuihin oston jälkeen.
• Mainos- ja analytiikkakumppanit käytetään vain, jos olet antanut suostumuksesi bannerissa: Google (Analytics ja mainonta), Meta (Facebook ja Instagram), TikTok, Snap, Microsoft Clarity (käyttökokemuksen parantaminen) ja Hyros (sen mittaaminen, mitkä mainokset toimivat).
• Intelligems auttaa meitä testaamaan sivuston parannuksia.
• Pandectes hallinnoi suostumusvalintojasi ja dokumentoi ne.

Lisäksi voimme jakaa tietoja, kun laki sitä vaatii, esimerkiksi viranomaisille.

6. Siirrot ETA-alueen ulkopuolisiin maihin

Jotkut palveluntarjoajistamme, muun muassa Google, Meta ja Klaviyo, käsittelevät tietoja Yhdysvalloissa. Tällaiset siirrot tapahtuvat vain yrityksille, jotka on sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltojen Data Privacy Framework -järjestelyn mukaisesti, tai EU:n vakiosopimuslausekkeiden (SCC) takaamina. Tämä tarkoittaa, että tiedoillasi on vastaava suoja kuin ETA-alueella.

7. Kuinka kauan säilytämme tietoja

• Tilaus- ja maksutositteet: 5 vuotta, koska kirjanpitosäännöt vaativat sitä.
• Asiakaspalveluasiat: enintään 2 vuotta asian ratkaisemisen jälkeen.
• Sähköpostilista: kunnes peruutat tilauksen.
• Evästeiden suostumusvalinnat: 12 kuukautta, minkä jälkeen kysymme uudelleen.

Tiedot, joita emme enää tarvitse, poistamme tai anonymisoimme.

8. Oikeutesi

Tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan sinulla on oikeus:

• Saada pääsy tietoihin, joita meillä on sinusta
• Oikaista virheelliset tiedot
• Poistaa tiedot, joita meillä ei ole velvollisuutta säilyttää
• Rajoittaa käsittelyä tietyissä tapauksissa
• Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointi
• Saada tietosi koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus)
• Peruuttaa suostumus milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa siihen asti tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen yhteys@vivita.fi, niin autamme sinua. Vastaamme viimeistään 30 päivän kuluessa.

Jos katsot, että käsittelemme tietojasi lain vastaisesti, sinulla on oikeus valittaa Ruotsin tietosuojaviranomaiselle (IMY). Katso www.imy.se saadaksesi ohjeet. Arvostamme kuitenkin, jos otat ensin yhteyttä meihin, jotta voimme ratkaista asian suoraan.

9. Lapset

Verkkokauppamme on suunnattu aikuisille. Emme tietoisesti kerää tietoja alle 18-vuotiaista lapsista.

10. Muutokset tähän käytäntöön

Päivitämme tätä käytäntöä tarvittaessa, esimerkiksi kun otamme käyttöön uusia työkaluja tai laki muuttuu. Yläreunan päivämäärä näyttää, milloin sitä on viimeksi muutettu. Olennaisista muutoksista ilmoitamme sinulle verkkosivustolla.

11. Ota yhteyttä

Velvære AS Norjan y-tunnus: 825 359 842 Ruotsin y-tunnus: 502090-6201 Åsveien 21, 3475 Sætre, Norja Sähköposti: yhteys@vivita.fi

Voit myös käyttää verkkosivuston yhteydenottolomaketta. Vastaamme kaikkeen.